ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по разработке персонального ухода NAPOLIS

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания услуг NAPOLIS по разработке персонального косметического ухода.

1.2. Акцептом настоящей оферты считается:

• заполнение анкеты на сайте;
• предоставление персональных данных;
• оплата услуг Исполнителя.

1.3. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего документа.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель оказывает услуги по:

• анализу информации о состоянии кожи Заказчика;
• разработке персонального ухода;
• составлению индивидуальных рекомендаций;
• изготовлению косметических средств по индивидуальному запросу;
• сопровождению Заказчика в рамках выбранного комплекса услуг.

2.2. Услуги NAPOLIS не являются медицинской деятельностью, не включают диагностику или лечение заболеваний и не заменяют консультацию врача-дерматолога или иного медицинского специалиста.

2.3. Все рекомендации носят косметический и информационный характер.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Для получения услуги Заказчик:

• заполняет анкету;
• предоставляет необходимую информацию о коже и текущем уходе;
• при необходимости предоставляет фотографии кожи;
• производит оплату услуги.

3.2. После получения информации и оплаты Исполнитель:

• проводит анализ анкеты;
• формирует персональную систему ухода;
• изготавливает индивидуальные косметические средства;
• предоставляет рекомендации по применению.

3.3. В персональный комплекс входят:

• разработка персонального ухода;
• 2–3 косметических средства;
• по 2 пробника каждого средства;
• рекомендации по применению;
• форма обратной связи;
• 1 бесплатная корректировка.

4. Сопровождение и корректировка

4.1. Срок сопровождения составляет 14 календарных дней с момента получения Заказчиком средств.

4.2. Бесплатная корректировка возможна в течение срока сопровождения после предоставления обратной связи через форму NAPOLIS.

4.3. После корректировки предоставляется дополнительный период сопровождения продолжительностью 14 календарных дней.

4.4. Повторные корректировки осуществляются по согласованию сторон и оплачиваются отдельно.

4.5. Корректировка предполагает изменение существующей схемы ухода или состава средств в рамках первоначального запроса Заказчика и не включает разработку новой системы ухода.

4.6. При отсутствии обратной связи от Заказчика более 14 календарных дней сопровождение считается завершённым.

5. Индивидуальный характер продукции

5.1. Косметические средства NAPOLIS изготавливаются индивидуально с учётом информации, предоставленной Заказчиком.

5.2. Несмотря на персональный подбор компонентов, Исполнитель не может гарантировать отсутствие индивидуальной непереносимости, аллергических или иных реакций.

5.3. Заказчик обязуется прекратить использование средства при появлении выраженной нежелательной реакции и сообщить об этом Исполнителю.

5.4. Заказчик подтверждает, что предоставляет достоверную информацию о состоянии кожи, аллергиях, чувствительности и ранее используемых средствах.

6. Ограничение ответственности

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• индивидуальные реакции организма;
• нарушение рекомендаций по применению;
• неправильное хранение продукции;
• самостоятельное сочетание средств с агрессивными косметическими или медицинскими препаратами;
• недостоверную или неполную информацию, предоставленную Заказчиком;
• использование средств после появления выраженной нежелательной реакции.

6.2. Косметический результат является индивидуальным и зависит от особенностей кожи, возраста, образа жизни, соблюдения рекомендаций и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.

6.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного эстетического результата.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость услуг указывается на сайте либо согласовывается с Заказчиком индивидуально.

7.2. Оказание услуг осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты.

7.3. Исполнитель приступает к работе после подтверждения оплаты.

8. Возврат и отмена

8.1. Косметическая продукция, изготовленная по индивидуальному запросу Заказчика, надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

8.2. В случае выявления производственного дефекта или нарушения комплектности Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для рассмотрения ситуации в индивидуальном порядке, предоставив фото и видеоматериалы, подтверждающие факт.

9. Персональные данные

9.1. Предоставляя персональные данные, Заказчик соглашается на их обработку в соответствии с Политикой конфиденциальности NAPOLIS.

9.2. Персональные данные используются исключительно для:

• связи с Заказчиком;
• оказания услуг;
• сопровождения и обратной связи.

9.3. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для исполнения заказа и сопровождения Заказчика.

10. Дополнительные специалисты

10.1. При необходимости Заказчику могут быть рекомендованы независимые специалисты-партнёры.

10.2. Консультации таких специалистов оказываются ими самостоятельно и оплачиваются Заказчиком напрямую по тарифам соответствующего специалиста.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за рекомендации и услуги сторонних специалистов.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления.

11.2. Актуальная версия оферты размещается на сайте NAPOLIS.

11.3. По всем вопросам Заказчик может связаться с Исполнителем через контактные данные, указанные на сайте.